ایمیل مارکتینگ سودآورترین و مقرونبهصرفهترین کانال بازاریابی مستقیم است که بهازای هر یک دلار خرجشده، میانگین بازگشت سرمایهای معادل 42 دلار خواهد داشت! حتما از چنین رقمی، آن هم برای بازاریابی ایمیلی تعجب کردید؛ اما کاملا درست است. این مزیتی است که یک بازاریابی ایمیلی درست و اصولی برایتان به همراه دارد؛ نه اینکه فقط یک متن کلیشهای را برای هزاران مخاطب، ایمیل کنید و انتظار جذب هم داشته باشید! حال سوال پیش میآید که راه درست و اصولی بازاریابی ایمیلی چیست و چطور میتوان از این روش برای رشد کسبوکارها کمک گرفت؟ این چیزی است که قرار است در این مطلب، به بررسی آن بپردازیم. با ما همراه باشید تا ببینیم اصلا ایمیل مارکتینگ چیست، چه انواعی دارد و چطور به کسبوکارها کمک میکند.
در این مطلب با چه مواردی آشنا می شویم ؟
خب مسلما اولین چیزی که باید به آن بپردازیم، این است که اصلا ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی (email marketing) چیست؟ ایمیل مارکتینگ یک کانال بازاریابی قدرتمند، نوعی بازاریابی مستقیم و دیجیتال است که برای تبلیغ خدمات یا محصولات کسبوکار شما از ایمیل استفاده میکند. در واقع، از طریق ایمیل شما میتوانید آخرین پیشنهادها و خبرها را به اطلاع مخاطبان و مشتریان خود برسانید.
ایمیل همچنین میتواند نقشی مهم و محوری در استراتژی بازاریابی شما با آگاهی از برند، تولید سرنخ، ایجاد روابط جدید با مخاطب یا درگیر نگهداشتن مشتریان از طریق انواع مختلف بازاریابی ایمیلی داشته باشد. درست است که ایمیل یکی از قدیمیترین اشکال ارتباطات دیجیتال است؛ اما هنوز هم یکی از موثرترین استراتژیهای بازاریابی دیجیتال به شمار میرود؛ چراکه با داشتن پایگاه کاربری بیش از 4.5 میلیارد نفر، ایمیل پادشاه کانالهای بازاریابی است! مطمئنیم همه شمایی که در حال خواندن این مطلب هستید، حداقل یک آدرس ایمیل دارید، درست است؟
جالب است بگوییم که اولین ایمیل را یک مهندس کامپیوتر به نام ری تاملینسون (Ray Tomlinson) در سال 1971 ارسال کرد. پیامی که او فرستاد، فقط رشتهای از اعداد و حروف را شامل میشد؛ اما همین، آغاز دوره جدیدی از ارتباطات بود. تاملینسون همچنین شخصی بود که استفاده از نماد “@” را در آدرسهای ایمیل رایج کرد. در سال 1978، یک مدیر بازاریابی به نام گری توئرک (Gary Thuerk) از این روش جدید ارتباط مستقیم، برای ارسال اولین ایمیلهای تجاری استفاده کرد تا مردم در مورد محصول جدید مطلع شوند. با اینکه به او لقب پدر اسپم دنیا را دادهاند؛ اما خودش معتقد بود که باید او را پدر ایمیل مارکتینگ بنامند!
در دهه 90، اینترنت بهصورت تجاری در دسترس تودهها قرار گرفت. همین موضوع، نحوه ارتباط مردم با یکدیگر را بهطور چشمگیری تغییر داد. در ادامه، بازاریابان متوجه شدند که ایمیل راهی موثر برای تبلیغات است؛ بنابراین، دوره بمباران ایمیلی آغاز شد. با شروع این دوره و ظهور ایمیلهای بازاریابی، نیاز به یک سری نظارتها و قوانین احساس شد. برای مثال، قانون حفاظت از دادههای بریتانیا بهگونهای تنظیم شد که برای همه ایمیلهای بازاریابی، گزینه «انصراف» در نظر گرفته شود. اینگونه بود که با استفاده از ایمیل و بازاریابی ایمیلی، تحول کسبوکارها آغاز شد.
درست است که ایمیل یک فناوری جدید نیست؛ اما ایمیل مارکتینگ امروزه، بیش از هر زمان دیگری، مورد استفاده قرار میگیرد. حتما میپرسید «آیا مردم واقعا هنوز از ایمیل استفاده میکنند؟ با وجود رسانههای اجتماعی، بازاریابی ایمیلی هنوز هم طرفدار دارد؟» خب باید بگوییم در حالی که رسانههای اجتماعی یک کانال مهم برای هر استراتژی دیجیتال مارکتینگی هستند؛ اما ایمیل چندین مزیت دارد.
اول اینکه، قابلیت شخصیسازی کمپینهای بازاریابی ایمیلی در مقایسه با کمپینهای موجود در رسانههای اجتماعی بسیار بیشتر است. دوم اینکه، با توجه به دسترسی راحتتر و نرخ تبدیل مرتبط با بازاریابی ایمیلی، در مقایسه با سایر کانالها، هزینههای بازاریابی ایمیلی به میزان قابل توجهی کمتر است. همین ویژگی، بازاریابی ایمیلی را برای کسبوکارها و خصوصا مشاغل کوچک بسیار ایدهآل میکند. در نهایت، چیزی که باعث قدرت و سودبخشی ایمیل مارکتینگ شده است، این است که راه ورود شما به صندوق ورودی مخاطبانتان را امکانپذیر کرده است. اگر هنوز هم معجزه و اهمیت ایمیل مارکتینگ را باور نکردهاید، بیایید نگاهی به اعداد بیندازیم:
با توجه به ارقامی که در بالا ذکر کردیم، حتما متوجه شدهاید که نداشتن استراتژی بازاریابی ایمیلی در کسبوکارتان، به معنای ازدستدادن فرصت ایجاد روابط پایدار با مشتری و در نتیجه، ازدستدادن فرصتهای فروش است!
ایمیل یک ابزار بازاریابی محبوب و کاربردی در میان مشاغل است. علت آن هم این است که تا حدی، کاربر را به انجام نوعی اقدام وادار میکند. ایمیل مارکتینگ بخش بااهمیتی از مدیریت و رشد کسبوکار شماست؛ زیرا به شما در دستیابی به 3 هدف کلیدی و ارزشمند کمک میکند. در واقع این اهداف، همان مزایای بازاریابی ایمیلی هستند که در ادامه، به آنها اشاره میکنیم.
برای افزایش نرخ تبدیل و فروش، میتوانید یک کمپین بازاریابی ایمیلی مناسب طراحی و آن را برای مشترکین خود ارسال کنید. میتوانید از تکنیکهایی مانند پیشنهادهای ویژه برای تولد، سالگرد اشتراک مخاطبان، ایمیلهای خوشآمدگویی و… برای بازگرداندن مجدد مشترکین و جذب مخاطبان جدید استفاده کنید.
چیزی که در مورد ایمیل عالی است، این است که به شما امکان میدهد مستقیما به مخاطب دسترسی پیدا کنید؛ چراکه خود او اجازه ورود به صندوق وروردیاش را به شما داده است! نمایش در صندوق ورودی ایمیل شخصی افراد، به برند شما کمک میکند تا در ذهن مشترکین باقی بمانید. از طرفی هم امکان سفارشیسازی و ارسال ایمیل به مخاطبان هدف در بازاریابی ایمیلی، شما را مطمئن میکند که مخاطبان واقعی، واقعا پیام شما را دیدهاند. این در حالی است که تقریبا در باقی رسانههای اجتماعی، نمیتوانید از این موضوع مطمئن شوید.
یکی از مهمترین مزایای ایمیل مارکتینگ، مقیاسپذیری آن است. این بدان معناست که ایمیلها در مقایسه با سایر کانالهای بازاریابی، میتوانند به تعداد زیادی از گیرندگان ارسال شوند؛ در حالی که مقرونبهصرفه هستند. پس برند شما با صرف هزینه کمتری دیده خواهد شد و حسابی خوش به حالتان میشود!
مسلما بهعنوان بخش مهمی از آموزش دیجیتال مارکتینگ به شما گفتهاند که وفاداری مشتری چقدر اهمیت دارد. ایمیل باعث وفاداری مشتری میشود؛ اما چطور؟ به کمک بازاریابی ایمیلی، شما میتوانید رفتار مشتریان را تحلیل و ارزیابی کنید. این کار اطلاعات مهمی در اختیار شما میگذارد؛ مثلا اینکه مخاطب اصلا ایمیل شما را باز کرده است یا خیر؟ کدام ایمیلها با چه موضوعاتی برای او جذاب بودهاند و…. همین اطلاعات، به شما کمک میکنند تا نیاز مخاطب را درک و ایمیلهایی متناسب برایشان ارسال کنید. نتیجه چنین کاری، افزایش وفاداری مشتری خواهد بود.
انواع مختلفی از بازاریابی ایمیلی وجود دارند که هر کدام با دنبالکردن یک هدف متفاوت، مسیری متفاوت را برای ایجاد تعامل با مخاطبان در نظر میگیرند. در ادامه، برخی از انواع مختلف ایمیل مارکتینگ را به شما معرفی میکنیم تا با شناخت آنها، بهترین کمپین بازاریابی ایمیلی را برای کسبوکار خود به کار بگیرید.
این نوع ایمیل از مخاطبان جدید استقبال میکند و آنها را تشویق میکند تا در مورد محصول یا خدمات شما اطلاعات بیشتری کسب کنند. این ایمیلها معمولا شامل نوعی جایزه هستند و برای معرفی کسبوکار به یک مشتری جدید بالقوه استفاده میشوند
ایمیلهای خبرنامه بسیار محبوب هستند و کارایی آنها اغلب، معرفی محصولات و خدمات جدید به مخاطبان است. آنها همچنین ممکن است شامل مقالات، راهنماها و… باشند. معمولا در این ایمیلها، یک کالتواکشن (CTA) برای تشویق خواننده به انجام کاری وجود دارد؛ چه خواندن یک پست وبلاگ جدید یا بررسی یک محصول جدید.
این نوع ایمیل، مخاطبان خاصی را از طریق یک سری ایمیل، هدف قرار میدهد؛ به این امید که در نهایت، آنها را تبدیل به مشتری کند. بهطور معمول، این ایمیلها بر گروهی متمرکز میشوند که به یک محصول یا خدماتی خاص علاقه دارند و سپس از طریق ایمیلهای بیشتری که اطلاعات اضافی یا تبلیغات مرتبط را ارائه میدهند، مخاطبان هدف را جذب میکنند. در ایمیلهای پرورش لید، هدف این است که کاربران را از مرحله بررسی به مرحله خرید سوق دهیم.
اگر میخواهید فقط به بخشی از لیست ایمیل خود دسترسی پیدا کنید، ایمیل اختصاصی به شما کمک میکند. فهرست ایمیلهای اختصاصی ممکن است بر اساس خریدهای اخیر، مشتریان غیر فعال، اعضای جدید و دیگر انواع خاصی از معیارها ایجاد شوند.
این نوع ایمیلها، اغلب رویدادهای آینده، انتشار یک محصول جدید و سمینارها را اعلام میکنند. اکثر کسبوکارها از این نوع ایمیلها زمانی استفاده میکنند که مورد خاصی برای جلب توجه و افزایش آگاهی در مورد رویدادهای خاص وجود داشته باشد.
این نوع ایمیلهای بازاریابی که برای مخاطبان زیادی هم ارسال میشوند، بسیار رایج و معمولا عمومی هستند. آنها معمولا برای ایجاد آگاهی درباره محصولات و خدمات جدید مورد استفاده قرار میگیرند.
بازخورد مشتریان یکی از بهترین ابزارها برای کسبوکار است. ارسال این ایمیلها به مشتریان نشان میدهد که برای نظر آنها ارزش قائل هستید و میخواهید مشتری از تجربه، محصول یا هر چیزی که ارائه میدهید، لذت ببرد. کسبوکارها همچنین میتوانند بازخورد این نظرسنجیها را دریافت کنند، آنها را در پیشنهادات خود به کار ببرند و محصولی را ایجاد کنند که بهتر و پرفروشتر باشد.
بسیاری از کسبوکارها از فصل تعطیلات یا مناسبتهای خاص، استفاده میکنند تا به مشتریان و مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنند و اطلاعاتی در مورد فروشها و تبلیغات پیش رو در اختیارشان بگذارند. چنین ایمیلهایی اغلب به تعطیلاتی مانند عید نوروز، روز ولنتاین، روز مادر، روز پدر و… گره خوردهاند.
تا اینجا بهخوبی با “ایمیل مارکتینگ” مزایا و انواع آن آشنا شدید. حالا ممکن است این سوال برایتان پیش بیاید که چطور تلاشهای بازاریابی ایمیلیمان به بهترین شکل به ثمر برسد؟ ما برای این منظور، یک سری نکات ارزشمند را در اختیارتان میگذاریم تا با بهرهبردن از آنها، بهترینها را برای کسبوکارتان به ارمغان بیاورید.
امروزه روشهای زیاد و جدیدی برای بازاریابی به وجود آمدهاند؛ اما بازاریابی ایمیلی، هنوز هم یکی از تاثیرگذارترینهاست! اگر موفقیت کسبوکارتان را میخواهید، مهم است که بازاریابی ایمیلی را در استراتژیهای بازاریابی خود بگنجانید؛ البته به شرط آن که از این روش، اصولی و درست استفاده کنید.
ما در این مطلب، تلاش کردیم شما را با ایمیل مارکتینگ، مزایا و انواع آن آشنا کنیم و نکاتی ارزشمند را در این زمینه در اختیارتان بگذاریم. اگر شما هم اطلاعات مفید یا سوالی در رابطه با این روش بازاریابی دارید، در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
منبع:
اگر سوالی یا پیشنهادی دارید میتوانید با ما در میان بگذارید.
انرژی گرفته با 🤍 از تیم طراحی سایت تابان شهر