منو
امروزه، تبلیغات و بازاریابی‌های بسیار زیادی وجود دارند؛ یعنی برندها دائما برای جلب توجه مشتریان می‌جنگند! وقتی دنیای دیجیتال مارکتینگ را تجزیه‌وتحلیل می‌کنیم، می‌بینیم که دقیقا همین اتفاق افتاده است؛ هر کجا که باشید، با ده‌ها آگهی و محتوا مواجه خواهید شد. پس چگونه شرکت‌ها از میان اینهمه سر‌و‌صدا عبور کنند؟ چگونه می‌توانند مشتریان جدید را جذب و در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنند؟ پاسخ این سوالات بازاریابی یکپارچه است! با یکپارچه‌سازی ارتباطات، میتوانید داستانی قانع‌کننده برای مشتریان خود تعریف کنید و شانس جلب توجه را افزایش دهید. بیایید در ادامه این مطلب، با هم بیشتر بررسی کنیم که بازاریابی یکپارچه به چه معناست و چرا برای شرکت و کسب‌وکار شما مفید است.
در این مطلب با چه مواردی آشنا می شویم ؟
در واقع این مفهوم، یک رویکرد جامع است که از تمام کانال‌های موجود برای رسیدن به مشتریان با یک پیام ثابت استفاده می‌کند. این نوع بازاریابی به دنبال ایجاد یک تجربه منسجم از مشتری با ارائه یک پیام یکسان در تمام کانال‌ها از جمله تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم و رسانه‌های اجتماعی است.
کانال‌های بازاریابی، هدف شما را برای تبلیغ محصولات یا خدمات از طریق یک کمپین استراتژیک، همسو می‌کنند. تصور کنید یک برند جدید در اینستاگرام کشف کرده‌اید و برای خرید یکی از محصولات، از وب‌سایت شرکت بازدید می‌کنید. اگر آن‌ها وب‌سایت، پیام یا کمپینی متفاوت از آنچه در حساب اینستاگرام آن‌ها پیدا کرده‌اید، تبلیغ کنند، مسلما درک اصل برند برای شما مشکل خواهد بود و غیر قابل اعتماد می‌شود! بازاریابی یکپارچه برای از‌بین‌بردن این نابرابری‌ها و تفاوت‌ها، صرف‌نظر از نحوه و زمان تعامل مشتری با برند شما به وجود آمده است. نایک یک نمونه عالی از این نوع بازاریابی است که با شعار «فقط انجامش بده» یک هویت برند منسجم ایجاد کرده است. این شعار در همه کانال‌های بازاریابی آن‌ها وجود دارد. نایک همچنین تلاش‌های بازاریابی خود را با اجازه‌دادن به مشتریان برای خرید محصولات به‌صورت آنلاین در فروشگاه یا از طریق کاتالوگ، یکپارچه کرده است.
دیجیتال مارکتینگ فقط بر کانال‌های دیجیتال تمرکز دارد؛ در حالی که بازاریابی یکپارچه کانال‌های آنلاین و آفلاین را همسو می‌کند. علاوه بر این، یک استراتژی بازاریابی دیجیتال، لزوما ارسال پیام اصلی یکسان از طریق کانال‌های مختلف را در اولویت قرار نمی‌دهد و پیام‌های شما می‌توانند ناپیوسته یا منسجم باشند؛ ولی هدف اصلی از ارتباطات بازاریابی یکپارچه، اطمینان از ثبات در پیام‌رسانی در تمام کانال‌هایی است که استفاده می‌کنید.
کلام را خلاصه کنیم؛ اینکه در بازاریابی یکپارچه از دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌شود؛ به این صورت که یک پیام خاص و مشخص برای مخاطبان هدف در تمام پلتفرمهای دیجیتال (و غیر دیجیتال) پخش می‌شود. شما می توانید آموزش دیجیتال مارکتینگ را کامل از صفر تا صد در آکادمی تابان دنبال کنید و آموزش های مورد نظز را ببینید.
تحقیقات نشان داده‌اند که کمپین‌های یکپارچه در بیش از 4 کانال، می‌توانند تا 300 درصد از کمپین‌های تک یا دو‌کاناله بهتر عمل کنند! وقتی ابزارهای ارتباطی و پیام‌رسانی را ترکیب می‌کنید، اثربخشی بازاریابی تقویت می‌شود. هر چه سفر مشتری یکپارچه، عمدی و متمرکز باشد، احتمال فروش و وفاداری به برند بیشتر می‌شود و وقتی روی یک پیام متمرکز کار کنید، فقط هزینه‌های ایجاد کمپین‌ها را کاهش نمی‌دهید، بلکه از اتلاف بودجه ناشی از کمپین‌های ناسازگار نیز جلوگیری می‌کنید. در ادامه، مزایای این بازاریابی کامل توضیح داده شده است.
موافقید بازاریابی به‌طور فزاینده‌ای پر‌سر‌و‌صدا شده است؟ مشتریان دائما در معرض تبلیغات و پیام‌های بازاریابی برندها قرار می‌گیرند و هر برند، ساز خودش را می‌زند! به همین دلیل، نمی‌توانید به‌طور واقع‌بینانه انتظار داشته باشید که آن‌ها هزاران برند و محصول را به خاطر بسپارند!
این چالش با ارائه یک پیام، به‌طور مداوم از طریق کانال‌های متعدد برطرف می‌شود. این بدان معنی است که شما دائما پیام خود را به مخاطب یادآوری می‌کنید که همین، باعث می‌شود برند شما برای او به‌یاد‌ماندنی‌تر شود. به این ترتیب، آگاهی بالایی نسبت به برند شما در ذهن مخاطب ایجاد می‌شود.
فکر می‌کنید چرا وقتی با طاق‌های طلایی نمادین یا ترکیب رنگ قرمز و زرد روبه‌رو می‌شویم، فورا به یاد مک‌دونالد می‌افتیم؟ یک دلیل، قدیمی‌بودن این برند است و دلیل دیگر، این است که مک‌دونالد به‌طور مداوم، پیام بازاریابی خود را در چندین کانال یکپارچه کرده است! معجزه این کار را حس کردید؟
در این نوع بازاریابی، مخاطبان شما از طریق کانال‌های مختلف با پیام شما مواجه می‌شوند؛ از کانال‌های آفلاین مانند بیلبوردها، رسانه‌های چاپی و فروشگاه‌ها گرفته تا کانال‌های آنلاین مانند صفحات نتایج جست‌وجوی Google، رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات نمایشی، ایمیل‌ها و موارد دیگر. پس فرصت‌های متعددی را برای آن‌ها ایجاد می‌کنید تا با برند شما ارتباط برقرار کنند.
هر چه برقراری ارتباط با شما آسان‌تر باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که مخاطبان اقدام کنند. به‌عنوان مثال، ممکن است زمانی که افراد در حال انجام کارهای خود بودند با صفحه‌نمایش فروشگاه شما برخورد کردند؛ اما آنقدر مشغول بودند که نمی‌توانستند پیگیری کنند. بعد از چند روز، هنگام چرخیدن در اینستاگرام، تبلیغ شما را پیدا می‌کنند و همین، به آن‌ها یادآوری می‌کند که فروشگاه آنلاین شما را بررسی کنند و در نهایت، خرید انجام دهند.
“بازاریابی یکپارچه” بر حفظ یک پیام ثابت در تمام کانال‌های بازاریابی شما متمرکز است. این بدان معنی است که شما مجبور نیستید برای ایجاد خلاقیت، جداگانه برای هر کانال سرمایه‌گذاری کنید. مطمئنا ممکن است مجبور شوید برخی از عناصر خاص مانند قالب‌بندی را بر اساس رسانه انجام دهید؛ اما پیام و خلاقیت اساسا یکسان هستند. از این رو، میتوانید بودجه بازاریابی خود را افزایش دهید و با هزینه کمتر، نتایج بهتر و بیشتر دریافت کنید.
با ظهور کانال‌های بازاریابی و فروش جدید، امروزه برندها با چالش سختی برای به‌اشتراک‌گذاشتن یک پیام ثابت در کانال‌های متعدد روبه‌رو هستند. این بدان معنی است که ممکن است هویت برند حتی به خطر بیفتد و برقراری ارتباط با مخاطبان و ایجاد یک برند قوی دشوار شود! بنابراین با دنبال‌کردن این مراحلی که ما در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم، میتوانید یک برنامه بازاریابی یکپارچه موفق ایجاد کنید که راهی عالی برای دستیابی به مخاطبان هدف و اهداف تجاری خواهد بود.
ابتدا، ایده روشنی از هدفی که می‌خواهید برای آن کار کنید، داشته باشید. شاید بخواهید آگاهی از برند را افزایش دهید، فروش بیشتری را به ارمغان بیاورید یا افراد بیشتری را به بازدید از فروشگاه خود دعوت کنید؛ شاید هم بخواهید روی تبلیغ محصول جدیدی تمرکز کنید. در هر صورت، مهم است که این هدف را به‌وضوح تعریف کنید تا کمپین شما جهت‌گیری بهتری داشته باشد.
در مرحله بعد، به نوع افرادی که می‌خواهید با کمپین به آن‌ها دسترسی پیدا کنید، فکر کنید. هنگامی که مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید، میتوانید در مورد کانال‌ها، پیامها و خلاقیتهایی که بیشترین تاثیر را دارند، تصمیم بگیرید.
به‌عنوان مثال، اگر بیشتر، مخاطبان مسن‌تری را هدف قرار می‌دهید، ممکن است بر ارائه پیام خود از طریق تبلیغات چاپی و تبلیغات تلویزیونی تمرکز کنید. از طرف دیگر، مخاطبان Gen Z نیاز به استفاده از پلتفرم‌هایی مانند TikTok و Instagram دارند.
زمان آن رسیده است که پیام‌های اصلی را که می‌خواهید از طریق این کمپین تبلیغ کنید، ارائه دهید. این پیام باید ساده و در عین حال، خلاقانه باشد تا بر مخاطبان هدف شما تاثیر بگذارد. میتوانید یک شعار ارائه دهید که به‌طور مداوم در تمام کانال‌های بازاریابی شما اجرا شود.
به‌عنوان مثال، کمپین «بوی مرد» شرکت Old Spice این پیام را تبلیغ کرد که محصول آن‌ها همان چیزی است که مردم به بوی مرد نیاز دارند یا کوکاکولا مردم را به “به‌اشتراک‌گذاری یک کوکا” تشویق کرد که پیام اشتراک‌گذاری در جامعه را ترویج داد. جالب نیست؟
در مرحله بعد، زمان تصمیم‌گیری در مورد کانال های بازاریابی مناسب است. همانطور که قبلا ذکر شد، این موضوع تا حد زیادی به نوع مخاطب هدف و خود هدف بستگی دارد. به‌عنوان مثال، اگر هدف شما ارائه یک مجموعه لوگو و برند جدید است، لزوما نیازی به استفاده از تبلیغات رادیویی ندارید. از سوی دیگر، اگر مخاطبان خود را برای هدف‌قرار‌دادن در یک منطقه یا شهر جدید جغرافیایی گسترش می‌دهید، تبلیغات رادیویی، تبلیغات بیلبورد، تبلیغات تلویزیونی و سایر کانال‌های محلی ممکن است مفید باشند. در ادامه، چند گزینه را مطرح می‌کنیم که میتوانید برای خود در نظر بگیرید:
تبلیغات چاپی.
در نهایت، هنگامی که کمپین شما اجرا شد، باید عملکرد آن را به‌دقت زیر نظر داشته باشید تا ببینید چقدر خوب کار می‌کند و آیا نیاز به انجام تنظیمات جدید دارید یا خیر. این امر مستلزم پیگیری معیارهای عملکرد مرتبط مانند دسترسی، تعداد بازدیدها، نرخ تعامل و تبدیل است.
اگر اعداد شما کمی پایین می‌آیند، هول و ناامید نشوید! فقط ممکن است لازم باشد در برخی از قسمت‌های کمپین خود، تنظیماتی را انجام دهید. مثلا اگر دسترسی ارگانیک شما پایین‌تر است، میتوانید تبلیغات پولی در رسانه‌های اجتماعی را شروع کنید.
بازاریابی یکپارچه رویکردی جامع و کلی‌نگر در بازاریابی است که تمام اجزای استراتژی بازاریابی یک شرکت را در نظر می‌گیرد و در بستر آنلاین و آفلاین انجام می‌شود؛ همین، منجر به تعامل و وفاداری بیشتر مشتری خواهد شد.
برای موفقیت، باید تمام جنبه‌های بازاریابی شرکت، با دقت برنامه‌ریزی و اجرا شوند. زمانی که بازاریابی یکپارچه به‌درستی انجام شود، می‌تواند ابزار قدرتمندی برای ایجاد آگاهی و وفاداری از برند باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد بازاریابی و آموزش دیجیتال مارکتینگ، دیگر مقالات بخش وبلاگ ما، می‌توانند اطلاعات خوبی در اختیار شما قرار دهند. در پایان، اگر نظر یا سوالی در خصوص روش بازاریابی یکپارچه دارید، میتوانید آن را در بخش نظرات مطرح کنید.
منبع:
اگر سوالی یا پیشنهادی دارید میتوانید با ما در میان بگذارید.
انرژی گرفته با 🤍 از تیم طراحی سایت تابان شهر
