منو
اهداف بازاریابی پاسخ یک سوال مهم در هر کسبوکاری است؛ اینکه «کسبوکار شما به دنبال چه چیزی است؟» در عصر تنگاتنگ رقابتها، شما باید بدانید که چه میخواهید؛ وگرنه بدون مقصد، سرگردان خواهید بود. این در حالی است که رقبا با سرعت از کنارتان عبور میکنند و از شما جلو میزنند! البته در این مسیر، بسیار مهم است که هدفهای واضح تعیین کنید؛ زیرا این امر میتواند بهطور موثر، تیم شما را روی یک چشمانداز مشترک متمرکز کند. اما مسئله این است که شما باید اهداف خود را با دقت انتخاب کنید؛ در غیر این صورت، ممکن است زمان زیادی را برای چیزهایی تلف کنید که اصلا به درد کسبوکارتان نمیخورند! با این تفاسیر، ما قصد داریم این مطلب را به بررسی اهداف بازاریابی اختصاص دهیم و چند مورد از مهمترین این اهداف را به شما معرفی کنیم.
در این مطلب با چه مواردی آشنا می شویم ؟
هدف بازاریابی، یک هدف مشخص و قابل اندازهگیری است که به شما کمک میکند تا به اهداف تجاری گستردهتری دست یابید. این میتواند هر چیزی باشد؛ از تولید سرنخهای با کیفیت بالا و افزایش آگاهی از برند گرفته تا ایجاد طوفان فکری در راستای بازاریابی دیجیتال و افزایش نرخ تبدیل. اجرای یک کمپین بدون داشتن هدفی مشخص، اساسا هدردادن پول است؛ زیرا نمیدانید چگونه تاثیر یا ارزش کاری را که انجام دادهاید، اندازهگیری کنید.
برای اینکه اهداف بازاریابی خود را بهتر درک و تعیین کنید، از خود بپرسید که چه میخواهید؛ افزایش فروش و درآمد یا شناخت برند؟ شروع بازاریابی دیجیتال یا کمپینهای بازاریابی رسانههای اجتماعی؟ تمرکز بر بازاریابی محتوا یا…؟ اهداف استراتژیک بازاریابی به شما امکان میدهند تا تاکتیکها و استراتژیهای بازاریابی را که برای دستیابی به آنها نیاز دارید، تصور کنید.
داشتن اهداف، درست مانند یک عینک قوی است که به شما امکان میدهد همه احتمالات ممکن را ببینید. بدون این اهداف، شما سرگردان خواهید بود و بیهوده و بدون اینکه درک روشنی از مسیر پیشرفتتان داشته باشید، از کاری به کار دیگری میروید؛ البته اگر اصلا پیشرفتی در کار باشد! پس وقت آن رسیده است که اهداف بازاریابی خود را تعیین کنید و برای رسیدن به آنها پیش بروید.
فکر میکنیم تا اینجا، متوجه شدهاید که بدون داشتن اهداف مارکتینگ، تقریبا به هیچ جایی نمیرسید. این اهداف هستند که به مسیر حرکت و پیشرفت شما، جهت درستی میدهند. در ادامه، 7 مورد از اهداف مارکتینگ را به شما معرفی میکنیم؛ اهدافی که برای یک استراتژی بازاریابی درخشان به آنها نیاز دارید.
شاید برای شما هم پیش آمده که وقتی میخواهید چیزی را فتوکپی کنید، بگویید میخواهم آن را زیراکس کنم، درست است؟ نکته اینجاست؛ زیراکس یک فعل یا اسم عمومی برای فتوکپی نیست؛ بلکه نام یک برند است. دلیل استفاده از زیراکس بهجای فتوکپی، یک نمونه واضح موفقیت در آگاهی از برند است! پس همینجا میتوانیم به شما بگوییم که یکی از مهمترین اهداف بازاریابی، افزایش آگاهی از برند است.
آگاهی از برند برای بهدستآوردن مشتریان، بسیار مهم و کلیدی است؛ زیرا در نهایت، اگر مصرفکنندگان ندانند شما وجود دارید، چگونه میخواهند از خدمات یا محصولاتتان استفاده کنند؟ این را هم یادتان باشد که هر برندی، یک شخصیت منحصربهفرد دارد. این شخصیت از طریق لحنی که با آن حرف میزنید، پلتفرمهایی که استفاده و موضوعاتی که در مورد آنها صحبت میکنید، شکل میگیرد. سعی کنید با مخاطبان خود، رفتار دوستانه داشته باشید تا آنها را به تحسینکنندگان و حامیان برند خود تبدیل کنید. در این صورت بهزودی، نام برندتان را همه جا خواهید دید!
اگر از تیمهای بازاریابی بپرسید که در دنیا چه چیزی را بیشتر دوست دارند، احتمالا میگویند “مشتریان جدید”! برای جذب مشتریان جدید، باید یک هدف ساده داشته باشید؛ نشاندادن وبسایت خود به مخاطبان بیشتر و این یعنی افزایش ترافیک وبسایت. در عصر دیجیتال امروزی، جذب ترافیک قوی به وبسایتتان، یکی از نشانههای اصلی یک استراتژی بازاریابی موفق است.
برای دستیابی به این هدف، این نکته مهم را هم باید در نظر بگیرید که فقط جذب مخاطب مسئله نیست. شما باید برای حفظ مخاطبان و تبدیل آنها به مشتری، در سایتتان محتوای باکیفیت ارائه دهید؛ محتوایی که پاسخگوی نیازها و علایق مشتریانتان باشد. برای اندازهگیری ترافیک وبسایت و ارزیابی میزان موفقیتتان در راستای رسیدن به این هدف، میتوانید از مجموع بازدیدها از صفحه، میانگین زمان صرفشده در صفحه، نرخ پرش و نرخ تبدیل استفاده کنید.
اول ببینیم سرنخ باکیفیت چیست؟ یک سرنخ باکیفیت، شخصی است که میتواند بر اساس اطلاعاتی که در اختیارتان گذاشته است، به یک مشتری بالقوه تبدیل شود. در واقع، سرنخ باکیفیت، شخصی است که اعتراف نکرده به شما علاقهمند است؛ اما شما میدانید که در ذهن او چه میگذرد! برای دستیابی به این هدف مهم بازاریابی، یعنی تولید سرنخ باکیفیت، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
رسانههای اجتماعی.
امروزه مهمتر از هر چیز، این است که مشتریان فعلی خود را خوشحال کنید؛ در واقع، افرادی را که کسبوکارتان به آنها وابسته است، راضی نگه دارید. هدف فقط این نیست که افراد خوشحال، دوباره از شما خرید کنند؛ آنها سفیران برند شما میشوند و شما را به دوستان و همکاران خود هم معرفی میکنند. اگر هدف شما کمک به حفظ و رشد مشتریان فعلی است، کارهای زیادی برای دستیابی به آن میتوانید انجام دهید؛ کارهایی از جمله اینکه:
مسلما یکی از رایجترین و مهمترین اهداف بازاریابی، همین افزایش درآمد است. شاید بتوان گفت بعد از افزایش آگاهی از برند، این همان هدفی است که باید تمام تلاشهای مارکتینگ شما به سمت آن باشد. بازاریابی میتواند نقش بزرگی در افزایش درآمد داشته باشد؛ زیرا میتواند مخاطبان هدف را در هر مرحله از قیف فروش، هدف قرار دهد. پس برای دستیابی به این مسئله، اهداف درآمدی خود را تعیین و هر کانال بازاریابی که برای کسبوکار شما مناسب است را شناسایی کنید. بسته به مرحله سفر خریدار، محتوای مرتبط ارائه دهید. در این صورت، سرنخ را به فروش و در نهایت، درآمد تبدیل خواهید کرد.
تعامل با برند به شما میگوید که مخاطبانتان به شما گوش میدهند و از محتوای شما لذت میبرند یا خیر؟ البته تقویت تعامل با برند یکشبه اتفاق نمیافتد. در واقع، ممکن است ماهها طول بکشد تا تاثیر تلاشهای خود را ببینید. بااینحال، زمانی که این اتفاق بیفتد، نتایج قوی برای کسبوکارتان به همراه دارد و مهمتر از آن، درآمدتان افزایش مییابد. پیشتر هم گفتیم این مورد، از مسلمترین اهداف بازاریابی است. برای تقویت تعامل با برند، میتوانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:
مهم نیست که در چه صنعتی مشغول به کار هستید؛ در هر صورت، مسئله شناختهشدن بهعنوان یک متخصص در زمینه خود، برای اثبات سطح بالای دانش و اعتبار اساسی است. البته این مورد نباید با آگاهی از برند اشتباه گرفته شود. رهبری فکری به این معناست که مخاطبان، کسبوکار شما را بهعنوان یکی از بهترین و قابل اعتمادترین برندها در صنعت در نظر بگیرند. از سوی دیگر، آگاهی از برند بیشتر به این معنی است که مطمئن شوید نام تجاری شما شنیده، دیده و شناخته شده است.
راههای مختلفی برای توسعه و حفظ رهبری فکری وجود دارند. یکی از این روشها، انتشار و بهاشتراکگذاری مداوم محتوایی است که الهامبخش مخاطبان شما باشد و بهعبارتی، راهحلی برای چالشها و نیازهایشان در اختیارشان بگذارد. پس تلاش کنید که در میان تمام رقبا و مخاطبان، افراد شما را بهعنوان مرجع انتخاب کنند.
اگر بهدنبال چیزی متفاوت از اهداف بالا هستید، باید بگوییم که خبری از آن نیست! بهطور کلی، تمام اهداف بازاریابی یکی هستند؛ فقط اهداف دیجیتال مارکتینگ از نظر بستر و نحوه دسترسی متفاوتاند. نکته مهمی که میخواهیم به شما بگوییم، این است که اهداف باید با برنامهها و استراتژیهای کسبوکار شما همسو باشند.
در راستای اهداف دیجیتال مارکتینگ، متوجه خواهید شد که بسیاری از اهداف شما، حول محور اهداف بازاریابی محتوا هستند؛ زیرا برای رسیدن به هر چیزی، به محتوا نیاز دارید. مسلما اینکه محتوا پادشاه است و چقدر اهمیت دارد، در هر آموزش دیجیتال مارکتینگ مورد تاکید است. حالا ببینیم اهداف دیجیتال مارکتینگ شامل چه مواردی میشوند:
افزایش رضایت مشتری برای اطمینان از حفظ و وفاداری آنها.
خلاصه بگوییم، تمام اهداف و چیزی که یک کسبوکار برای موفقیت به آن نیاز دارد، در دل دیجیتال مارکتینگ نهفته است. در عصری که تمام کسبوکارها در حال رقابت در دنیای دیجیتال هستند، اصلا مگر میشود از دیجیتال مارکتینگ غافل شد؟ به جرئت به شما میگوییم، کسبوکاری که بازاریابی دیجیتال را نادیده میگیرد، محکوم به شکست است!
بازاریابی دیجیتال راه رسیدن به اهداف را برای شما تسهیل میکند. در واقع، با استفاده از دیجیتال مارکتینگ، شما میتوانید به بسیاری از اهداف بازاریابی که برای کسبوکارتان تعیین کردهاید، برسید. اهدافی که شامل موارد زیر میشوند:
فرقی نمیکند چه نوع کسبوکاری دارید؛ در هر صورت، برای دستیابی به موفقیت، نیاز به بازاریابی هوشمندانه است. بازاریابی هوشمندانه یعنی تعیین اهداف مارکتینگ دستیافتنی و واقعبینانه، متناسب با استراتژیهای کسبوکارتان. فراموش نکنید که بدون داشتن اهداف مشخص، در طول مسیر بازاریابی گم میشوید و چه بسا مسیرتان به سمت شکست پیش برود!
ما سعی کردیم در این مطلب، شما را با چند مورد از مهمترین اهداف بازاریابی که میتوانند روشنایی مسیر شما باشند، آشنا کنیم. حتما سوالات و اطلاعات ارزشمند خود را در رابطه با اهداف مارکتینگ، در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
منبع:
اگر سوالی یا پیشنهادی دارید میتوانید با ما در میان بگذارید.
انرژی گرفته با 🤍 از تیم طراحی سایت تابان شهر
