جدید ترین آموزش ها را در تلگرام ما دنبال کنید .

تلگرام ما

وبلاگ

با اصول بازاریابی شبکه های اجتماعی آشنا شوید

بازاریابی شبکه های اجتماعی راهی قدرتمند برای کسب‎و‌کارها در همه ابعاد جهت رسیدن به هدف‌ها و مشتریان مناسب است. مردم برندها را کشف می‌کنند، آن‌ها را دنبال می‌کنند و در نهایت، از آن‌ها خرید می‌کنند. بازاریابی عالی در شبکه‌های اجتماعی، می‌تواند موفقیت قابل توجهی را برای کسب‌وکار شما به ارمغان آورد، طرفداران وفادار برند ایجاد کند و فروش را هدایت کند. چه بهتر از این؟ با توجه به اینکه رسانه‌های اجتماعی نقش مهمی را در بازاریابی ایفا می‌کنند، بیایید به بیان همه‌چیز در مورد بازاریابی شبکه های اجتماعی بپردازیم؛ اینکه بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟ چه مزایایی دارد و چگونه یک استراتژی ایجاد کنیم که برای کسب‌وکار خاص شما موثر باشد. می‌خواهیم در این مطلب، در خصوص بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی صحبت کنیم.

دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ آکادمی تابان
برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
آکادمی تابان

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

اصلا به این فکر کرده‌اید که چه هدفی پشت تولید محتوا وجود دارد؟ در واقع، می‌توانیم اینطور بگوییم که هدف از فرایند تولید محتوا، برای جذب مخاطب در پلتفرم‎های شبکه‌های اجتماعی، تبلیغ محصولات یا خدمات، ساخت یک جامعه با مخاطبان هدف و هدایت ترافیک به سمت کسب‌وکار شماست.

بازاریابی شبکه های اجتماعی به‌طور کلی، برای رشد کسب‌وکار شما بسیار ارزشمند و مفید است و باید استراتژی مناسبی برای تعامل با مخاطبان خود داشته باشید. استراتژی شما بر اساس اینکه مخاطبان شما، وقت خود را صرف کدام شبکه‌های اجتماعی می‌کنند، متفاوت خواهد بود. در ادامه مطلب، به توضیحات بیشتری در این خصوص می‌پردازیم.

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی

هر‌روزه پلتفرم‌های جدیدی ظهور می‌کنند یا پلتفرم‌های قبلی ویژگی‌های جدیدی را اضافه می‌کنند؛ در نتیجه، می‌توان گفت که بازاریابی شبکه های اجتماعی، دائما در حال تکامل است. در ادامه، تعدادی از پلتفرم‎ های مناسب برای بازاریابی توضیح داده شده‌اند و گفته شده است که هر یک برای چه هدفی مناسب هستند.

فیسبوک

  • تعداد کاربران: 1.9 میلیارد کاربر فعال
  • مناسب برای: آگاهی از برند و تبلیغات

 

تیک‌تاک

  • تعداد کاربران: 1 میلیارد کاربر فعال
  • مناسب برای: محتوای ویدیویی کوتاه و خلاقانه و آگاهی از برند

 

اینستاگرام

  • تعداد کاربران: 1 میلیارد کاربر فعال
  • مناسب برای: تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا و تبلیغات

 

توییتر

  • تعداد کاربران: 211 میلیون کاربر فعال
  • مناسب برای: روابط عمومی و جامعه‌سازی

 

لینکدین

  • تعداد کاربران: 774 میلیون کاربر فعال
  • مناسب برای: روابط B۲B، توسعه کسب‌وکار و فروش

 

یوتیوب

  • تعداد کاربران: 315 میلیون کاربر فعال
  • مناسب برای: آگاهی از برند، ویدیوهای آموزشی و سرگرمی طولانی

 

پینترست

  • تعداد کاربران: 444 میلیون کاربر فعال
  • مناسب برای: تبلیغات بصری و الهام‌بخش

نکات و دلایل استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی

دلایل مختلفی وجود دارند که چرا برند شما باید از این نوع بازاریابی استفاده کند. ما در ادامه، لیستی از سودمندترین دلایل و نکاتی که باید در نظر بگیرید را تهیه کرده‌ایم تا از این قافله عقب نمانید! حتما نکات زیر را به خاطر بسپارید.

نکات و دلایل استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی

افزایش آگاهی از برند

با توجه به حضور تعداد زیاد افراد در شبکه‎ های اجتماعی، اگر در این پلتفرم‌ها حضور نداشته باشید، پتانسیل رسیدن به هزاران و حتی میلیون‌ها نفر از افرادی که می‌توانند جامعه هدف شما باشند را از دست خواهید داد؛ پس سعی کنید واقع‌بین باشید!

شبکه‌های اجتماعی می‎توانند با افزایش تعامل، آگاهی از برند را افزایش دهند. تعامل اجتماعی شامل فعالیت‌هایی مانند نظرات، لایک‌ها، مشارکت در پست‌ها و ذخیره‌کردن و به‌اشتراک‌گذاشتن است.

تولید لید و افزایش تبدیل

تبلیغ و به‌اشتراک‎گذاری محصولات در شبکه‎های اجتماعی، یک راه ساده برای بهبود تولید لید، افزایش تبدیل‌ها و افزایش فروش است که با روش‌های زیر قابل اجراست:

  • برای بازدیدکنندگان و دنبال‌کنندگان خود، مسابقه ایجاد کنید تا در برنامه‌های شبکه‌های اجتماعی شما شرکت کنند.
  • لینک وب‌سایت را در بیوی پروفایل خود وارد و به روش‌های مختلف، افراد را به سایت دعوت کنید.
  • ویدیوهای زنده یا همان لایو بگذارید و در مورد محصولات و به‌روزرسانی‌ها به مخاطبان خود اطلاع دهید.

هر چند‌وقت‌ یک‎بار، کمپین یا جشنواره فروش در یکی از پلتفرم‌هایی که مخاطبان هدف شما بیشتر در آن حضور دارند، بگذارید.

تقویت رابطه با مشتریان

با برقراری ارتباط و تعامل با دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی خود، قادر به ایجاد روابط پایدار بین آن‌ها و کسب‌وکار خود خواهید بود. این کار از طریق تعامل با دنبال‌کنندگان در پست و استوری، پاسخ به نظرات و ارائه هر کمکی که ممکن است نیاز داشته باشند، قابل اجراست.

همچنین می‌توانید با پرسیدن سوالاتی در مورد نقاط قوت و ضعف محصول، تعامل را افزایش دهید و برای ایجاد اعتماد و نشان‌دادن اینکه مخاطبانتان چقدر برای شما ارزشمند هستند، هدایا و اشتراکاتی برای آن‎‌ها در نظر بگیرید. خلاصه هر کاری انجام دهید که به مخاطبان ثابت کنید برای‌تان مهم هستند و بعد، منتظر معجزه در تعامل باشید!

یادگیری از رقبا

شبکه‌های اجتماعی یک راه عالی برای تحت‌نظر‌داشتن رقبای شما هستند؛ تحت‌نظر‌داشتن تاکتیک‌های آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی، محصولاتی که تبلیغ می‌کنند، کمپین‌هایی که می‌گذارند یا سطح تعاملی که با دنبال‌کنندگان دارند. پس چشم از رقبا برندارید!

شبکه‌های اجتماعی این امکان را فراهم می‌کنند تا نگاهی به آنچه که برای شما کار می‌کند و نمی‌کند، بیندازید؛ بنابراین، به شما کمک می‌کنند تا متوجه شوید و تصمیم بگیرید که چه چیزی باید یا نباید از نظر رویکرد شرکت شما تغییر کند. بهتر است یاد بگیرید که چگونه یک تحلیل رقابتی انجام دهید تا متوجه شوید چگونه می‌توانید رقیب را شکست دهید. مگر همین را نمی‌خواهید؟

یادگیری از رقبا

ایجاد یک استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی مناسب

اگرچه شبکه‌های اجتماعی دائما در حال تکامل هستند؛ اما اکثر گام‌های اساسی که برای موفقیت به آن‌ها نیاز دارید، یکسان باقی می‌مانند. اساسا شما همان مراحلی را انجام می‌دهید که برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی و محدود‌کردن آن به یک کانال خاص طی می‌کنید.

مخلص کلام؛ بازاریابی برای هر پلتفرمی، هر چقدر هم که تغییر کند، اساس آن ثابت است و اصول یکی است. اما سعی کنید این اساس و مراحل را که در ادامه توضیح داده می‌شوند، با جزئیات بیشتری پوشش دهید تا بتوانید آن‌ها را درست و به‌جا در کسب‌وکار خود به کار بگیرید. خب برویم به سراغ مراحل.

مرحله اول؛ درباره شخصیت خریدار و مخاطبان خود تحقیق کنید

برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی شبکه‎های اجتماعی موفق، باید ابتدا مشخص کنید که جامعه هدف خریدار شما چه قشر و چه کسانی هستند و چه سلایقی دارند. با در‌نظر‌گرفتن افراد خریدار و مخاطبان خود، می‌توانید تعیین کنید که چه محتوایی، چه نوع دنبال‌کنندگان و مشتریانی را جذب خواهد کرد. به‌علاوه، یاد می‌گیرید چگونه محتوای جذاب تولید کنید تا دنبال‌کنندگان خود را علاقه‌مند نگه دارید.

مرحله دوم؛ تعیین کنید در کدام پلتفرم‌های اجتماعی بازاریابی خواهید کرد

به‌عنوان یک بازاریاب شبکه‌های اجتماعی، بسیار مهم است که تعیین کنید محتوای خود را در چه پلتفرم‌هایی به اشتراک بگذارید. لزوما یک پاسخ درست یا غلط در مورد اینکه کسب‌وکار شما باید از کدام شبکه‌های اجتماعی استفاده کند، وجود ندارد؛ بلکه روش درست، درک نیازهای مخاطبان هدف و پلتفرمی است که آن‌ها تمایل دارند وقت خود را در آن سپری کنند. اندرو دلانی، مدیر سابق بازاریابی در هاب‌اسپات می‌گوید:

“مهم است که بدانید مخاطبان و مشتریان بالقوه شما، امروز کجا هستند و فردا کجا خواهند بود.”

مرحله سوم؛ مهم‌ترین معیارها و KPI‌های خود را مشخص کنید

مهم نیست که هدف یا صنعت شما چیست؛ در هر صورت، استراتژی شبکه‌های اجتماعی شما باید داده‌محور باشد؛ این یعنی تمرکز بر معیارهای شبکه‌های اجتماعی که اهمیت دارند. سعی کنید به سراغ داده‌هایی بروید که مستقیما با اهداف شما همسو هستند.

همیشه سعی کنید آمار و اینگیجمنتی که هر پست و استوری و… شما می‌گیرد، مثل تعداد لایک‌ها، ذخیره‌کردن‌ها، به‌اشتراک‌گذاری‌ها، واچ‌تایم و اینکه هر تعداد دنبال‎کننده جدید از چه طریقی وارد شبکه‌ اجتماعی شما شده‌اند، هشتک‌ها، تبلیغات، سرچ یا معرفی دیگران و… را عمیق‌تر بررسی کنید و ببینید مردم درباره برند شما چگونه صحبت می‌کنند یا به برندتان چه احساسی دارند.

مرحله سوم؛ مهم‌ترین معیارها و KPI‌های خود را مشخص کنید

مرحله چهارم؛ رقیب خود را بشناسید

می‌توانید با یک بررسی، متوجه شوید که چه برندهایی هم‌صنف و رقیب شما هستند. بعد روی عملکرد آن‌ها جزئی شوید و ببینید چه کارهایی برای پیشرفت کسب‌وکار خود انجام می‌دهند، چه کمپین‌هایی برگزار می‌کنند، چگونه با مخاطبان خود تعامل برقرار می‌کنند و چگونه محصولات خود را ارائه می‎دهند.

پس از این بررسی، متوجه سلایق مخاطبان جامعه هدف خود می‎شوید و درک خوبی از صنف خود پیدا می‌کنید. بعد می‌توانید اهداف و استراتژی‌های مناسب را در نظر بگیرید و فرصت‌ها را تشخیص دهید.

مرحله پنجم؛ محتوای منحصر‌به‌فرد و جذاب ایجاد کنید

با وجود میلیاردها کاربر شبکه‌های اجتماعی در سراسر جهان، شکی نیست که حداقل برخی از دنبال‌کنندگان شما یا افرادی که پروفایل شما را نگاه می‎کنند، محتوای رقیب شما یا سایر کسب‌وکارهای حوزه کاری شما را نیز دیده باشند. به همین دلیل است که باید محتواهای جذابی داشته باشید که برجسته باشند و دلیلی برای کلیک روی دکمه “دنبال‌کردن” و تعامل با برند شما در اختیار بینندگان قرار دهند. پس تمام تلاش خود را برای متمایز و جذاب‌بودن محتواهایتان بکنید!

برای افزایش خلاقیت، اینکه محتواهایی که رقبایتان به اشتراک می‌گذارند و این موضوع که چگونه می‌توانید محصولات خود را به‌طور منحصربه‎فردی ارتقا دهید را در نظر بگیرید. می‌توانید از ویژگی‌ها و قابلیت‌های ارائه‌شده توسط پلتفرم مورد استفاده بهره ببرید.

همچنین می‌توانید از مشتریان و تبلیغ‌کنندگان فعلی خود، برای تولید محتوا کمک بگيريد! این کار را با ارسال مجدد محتوای آن‌ها یا تشویق به استفاده از یک هشتگ برای به‌اشتراک‌گذاشتن تجربه‌ها و تصاویرشان با محصولات شما انجام دهید.

گام ششم؛ از برنامه‌ای برای پست‌گذاری و سازماندهی استفاده کنید

یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای اطمینان از اینکه محتوای شما طبق برنامه به اشتراک گذاشته شود، استفاده از یک ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. این ابزارها به شما امکان نوشتن عنوان، آماده‌سازی تصاویر و ویدیوها و زمان‎بندی پست‌ها را از قبل می‌دهند. همچنین به‌صورت خودکار، محتوای شما را بر اساس زمان‌بندی به اشتراک می‌گذارند و تمام تعاملات را تحت‌‌‌نظر می‌گیرند. ابزارهای مدیریت شبکه‎‌های اجتماعی در وقت شما صرفه‌جویی می‌کنند و این امکان را برای شما فراهم می‌کنند تا روی وظایف دیگر خود تمرکز کنید. گزینه‌های متعددی برای این کار وجود دارند که در ادامه، 2 نمونه از آن‌ها ذکر شده است.

HubSpot

با HubSpot می‌توانید محتوای خود را از قبل برنامه‌ریزی و منتشر کنید و گزارش‌های کاملی در مورد تعامل پست‌های خود داشته باشید. همچنین می‌توانید عملکرد پلتفرم‌های مختلف، انواع محتوا و زمان ارسال را مقایسه و بررسی کنید.

Sprout Social یک راه‌حل برای بازاریابی و مدیریت شبکه‎های اجتماعی است که برای کمک به تیم شما در سازماندهی و برنامه‌ریزی تولید محتوا، مدیریت کمپین‌ها، درک تعامل و بررسی گزارش‌ها و تحلیل محتوا، طراحی شده است.

مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی برای دیجیتال مارکتینگ

شناخت اولویت‌های شبکه‌های اجتماعی و رفتار آنلاین مشتریان هدف، به شما این اطمینان را می‌دهد که محصولات و خدمات خود را در کانال‌های دیجیتال صحیح به بازار عرضه کنید و وقت خود را تلف نکنید! تیک‌تاک، فیسبوک، اینستاگرام و توییتر، مزایای زیادی در زمینه دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌دهند که در ادامه، به آن‌ها اشاره می‌کنیم منتهی شما می توانید آموزش دیجیتال مارکتینگ را به طور کامل در آکادمی تابان دنبال کنید.

  • مخاطب لید و فروش: بازاریابی شبکه های اجتماعی، ابزاری پیچیده برای افزایش دامنه دیجیتال مارکتینگ و به‌دست‌آوردن سرنخ‌های بیشتر از طریق استراتژی‌های تبلیغاتی ارگانیک و پولی است. (67 درصد از خریداران آنلاین، پس از مشاهده تبلیغ یک محصول در شبکه‌های اجتماعی آن را خریده‎اند!)
  • سئو: البته کمپین‎های شبکه‌های اجتماعی بر رتبه‌بندی جست‌وجو تاثیر نمی‌گذارند؛ اما می‌توانند با هدایت ترافیک بیشتر به وب‌سایت‌ها، افزایش قدرت و شناخت برند و تقویت SEO محلی بر بهینه‎سازی موتور جست‌وجو (SEO) تاثیر بگذارند.
  • جذب دوباره: می‌توانید مشتریان بالقوه را در صورتی که وب‌سایت شما را بدون حرکت بیشتر در قیف خریداران ترک کرده‎اند، دوباره جذب کنید و احتمال تبدیل را افزایش دهید.
  • هزینه موثر: در مقایسه با بازاریابی سنتی، در بازاریابی شبکه‎های اجتماعی کنترل بیشتری بر هزینه بودجه دارد؛ زیرا تحلیل‌ها در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مختصر و هدفمند هستند.

دیجیتال مارکتینگ در انواع شبکه‌های اجتماعی

در واقع باید بگوییم که دیجیتال مارکتینگ، بسیار جامع‌تر از بازاریابی شبکه های اجتماعی است. تبلیغات پرداخت به‌ازای کلیک، بازاریابی ایمیلی، کمپین‌های دیجیتال و تبلیغات، برندسازی، SEO و تمام شبکه‌های اجتماعی را شامل می‌شوند. البته اینکه شما یک کمپین را در شبکه‌های اجتماعی اداره می‌کنید، به این معنی نیست که کاملا درگیر دیجیتال مارکتینگ هستید؛ با‌این‌حال، اگر این کار باعث شود که به نتایج مورد نیازتان دست پیدا کنید و نیازهای بازاریابی شما را پوشش دهد، این نیز کاملا خوب است.
به بیان ساده، دیجیتال مارکتینگ، اصطلاحی است که تمام انواع فعالیت‌های بازاریابی اینترنتی را در بر می‌گیرد؛ در حالی که بازاریابی شبکه های اجتماعی، بر یک جنبه از دیجیتال مارکتینگ تمرکز دارد که آن، استفاده از بازاریابی و تبلیغات از طریق انواع شبکه‎های اجتماعی است و به فیسبوک مارکتینگ، تیک‌تاک مارکتینگ، اینستاگرام مارکتینگ، توییتر مارکتینگ، لینکدین مارکتینگ و یوتیوب مارکتینگ و… معروف هستند. همانطور که در قسمت استراتژی توضیح داده شد، اساس و اصول کار برای بازاریابی در هر یک از شبکه‌های اجتماعی یکسان است و همان مراحل برای هر کدام باید طی شوند.

سخن پایانی

لازم نیست تمام کانال‌های بازاریابی آنلاین را در برنامه بازاریابی شبکه های اجتماعی خود بگنجانید؛ اما درک این موضوع که شبکه‌های اجتماعی چگونه با دیجیتال مارکتینگ هماهنگ می‌شوند، باعث ایجاد استراتژی‌هایی‎ می‌شود که تعامل با مشتری را تقویت می‌کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه آموزش دیجیتال مارکتینگ، می‌توانید دیگر مطالب وبلاگ ما را مطالعه کنید. شما چه نظر یا تجربه‌ای در خصوص بازاریابی شبکه های اجتماعی  دارید؟ چه نتایجی از این روش گرفته‌اید؟ برای ما در قسمت نظرات بنویسید.

منبع:

blog.hubspot

درخواست مشاوره رایگان

در صورت نیاز به مشاوره می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.

مشاوره رایگان