منو
در بیشتر مواقع، ما انسان ها انتخاب هایمان را براساس حس امنیت انجام می دهیم. به چه صورت؟ معمولا اگر قهوه بخواهیم یک کافه خاص را انتخاب می کنیم، رستورانی را همیشه می رویم که غذایش کاملا باب طبع ماست، معمولا آرایشگرمان را عوض نمی کنیم، ترجیح می دهیم با دوستان نزدیکمان وقت بگذرانیم تا بخواهیم به دنبال آدم جدید بگردیم و کلی از این دست مثال ها که می توانیم بزنیم. چه چیزی انتخاب های ما را محدود کرده؟ زمان کمی که برای لذت بردن از زندگی داریم و احساس امنیتی که با یک سری مکان ها، چیز ها و افراد خاص داریم. تجربه اولیه ما با یک مفهوم، تصمیم ما برای دوباره به سراغ آن مفهوم رفتن یا کنار گذاشتن آن را تعیین می کند. درباره سایت هم همین است و اینجا می خواهیم ببینیم تجربه کاربری یا UX چیست و چه نقش بزرگی را ایفا می کند.
در این مطلب با چه مواردی آشنا می شویم ؟
وقتی صحبت از آموزش طراحی سایت می شود، امکان ندارد که مفاهیم UI و UX مطرح نشوند. در واقع شاید بتوانیم به طور غیر رسمی بگوییم که آموزش طراحی سایت در واقع آموزش هرآنچه ما باید از تجربه کاربری یا UX و رابط کاربری یا UI بدانیم است. در مقالات قبلی درباره طراحی UI و رابط کاربری صحبت کردیم و حالا در اینجا می خواهیم ببینیم که تجربه کاربری یا UX چیست و طراحی آن به چه صورتی انجام می شود. این بخش از آموزش طراحی سایت ما از آن بخش هاییست که باید با دقت خوانده شود و البته که نباید به همین مقاله هم بسنده کرد. تجربه کاربری همانطور که از نامش هم پیداست، چیزی نیست که با خواندن یک مطلب بتوانید آن را یاد بگیرید.
تجربه کاربری در واقع ملاکی است که آن تجربه و حس کاربر را نسبت به یک مفهوم (اینجا سایت) می سنجد و طراحی تجربه کاربری یا UX در واقع طراحی ای است که در فرایند آن طراح، المان هایی را برای فراهم کردن تجربه معنا دار و خوب مخاطب، کنار یکدیگر قرار می دهد و شامل تمامی بخش ها و قسمت های طراحی یک سایت می شود. درست است که تجربه کاربری تنها مختص به بخش طراحی و دیزاین نیست، یک طراح خوب می تواند هم با طراحی اش یک تجربه خوب را برای مخاطب رقم بزند، هم می تواند بستر مناسب را برای امور دیگر مرتبط با UX فراهم کند.
علم طراحی سایت را بیشتر بشناسید!
اگر این مطلب را کامل بخوانید و مطلب قبلی ما درباره اینکه رابط کاربری یا UI چیست را مطالعه کنید، کاملا متوجه خواهید شد که تفاوت رابط کاربری با تجربه کاربری یا UX چیست اما در اینجا یک توضیح مختصری درباره این دو مفهومی که معمولا کنار یکدیگر قرار می گیرند می دهم. رابط کاربری یا UI به مجموعه المان های در دسترس کاربر و هر آنچه برای نمود ظاهری طراحی شده می گویند اما اگر بخواهیم بگوییم طراحی تجربه کاربری یا UX چیست باید بگوییم که تجربه کاربری به مجموعه عملکردها و مواردی گفته می شود که مستقیم روی رضایت و نارضایتی کاربر از سایت تاثیرگذار هستند.
بگذارید با یک مثال برایتان موضوع را روشن تر کنم:
شما وارد یک سایت می شوید. منوی آن بالای صفحه کاملا مرتب گذاشته شده است و رنگ بندی آن هم به شدت چشم نواز است و تصاویر و آیکون های آن شما را به خود جذب می کند. تا اینجا صحبت از UI بود و حالا وقتی کاربر رو دکمه منو کلیک می کند منو باز می شود و کاربر می تواند چیزی که می خواهد را از آن انتخاب کند و وقتی روی آن می زند، صفحه به سرعت بارگذاری می شود و اینکه کاربر هم قرار است چه کاری انجام بدهد را با المان های مختلف به کاربر می گوید که این هم UX ماست و شما الان هم از طراحی لذت بردید و هم کارتان به سرعت راه افتاده است و تجربه خوبی از سایت هم داشته اید. ساده تر بخواهیم تفاوت ها را متوجه بشویم باید ببینیم هرکدام از این دو مفهوم به چه مواردی می پردازند:
تجربه کاربری یا UX:
رابط کاربری یا UI:
پس در نتیجه UI و UX دست در دست هم کاری کردند که شما بعدا هم به خاطر این تجربه کاربری خوب به این سایت برگردید و از یک مشتری بالقوه تبدیل به یک مشتری بالفعل ثابت بشوید.
به عنوان یک طراحی تجربه کاربری ما باید بدانیم که اصول طراحی تجربه کاربری یا UX چیست دقیقا باید به چه بخش هایی توجه کنیم. در طراحی تجربه کاربری ما باید 4 سوال را درباره محتوا، خدمات یا محصولی که در حال ارائه شدن است از خودمان بپرسیم. این سوالات اصولی تجربه کاربری یا UX شامل این موارد می شود:
شما قبل از طراحی تجربه کاربری این 4 سوال را باید از خودتان بپرسید تا انگیزه کاربر را تشخیص بدهید تا بتوانید همانطور که باید آن محتوا را در اختیارش قرار بدهید. اینکه پرسونای مخاطب شما کاملا دستتان بیاید دیگر اینکه تجربه کاربری خوب را برایش فراهم کنید (اگر مهارت کافی را داشته باشید) چندان کاری ندارد. یک چیز را این وسط در نظر داشته باشید که در سایت شما همه چیز کاربر است و بخواهید یا نخواهید باید سایت را آنطوری که او می خواهد طراحی کنید.
قبلا گفته بودیم که وظیفه کد زنی، اجرا و توسعه آن چیزی که طراح سایت آن را طراحی کرده است به عهده برنامه نویس سایت است. اگر هم حالا می دانیم که طراحی “تجربه کاربری یا UX چیست” دیگر می دانیم که این مورد به برنامه نویسی ربطی ندارد به طراحی سایت مرتبط است. اما در اینجا ما درباره طراح UI/UX صحبت نمی کنیم و در واقع داریم درباره خود مفهوم تجربه کاربری صحبت می کنیم. ایجاد تجربه کاربری و بهتر کردن آن قطعا به برنامه نویس مربوط می شود و قطعا به کدزنی نیاز دارد. اما آن فردی که به عنوان طراح UX ایده های اولیه تجربه کاربری را طراحی می کند، معمولا خودش به طور مستقیم کدنویسی را انجام نمی دهد، مگر اینکه خودش توسعه دهنده سایت هم باشد.
این سوال پاسخش مثل همان طومار حقیقت انیمیشن کونگ فو پاندا (اگر درست گفته باشم!) می ماند اگر می خواهید بدانید که راز تبدیل شدن به یک طراح تجربه کاربری یا UX چیست باید به شما بگوییم که چنین رازی وجود ندارد. چیزهایی که شما نیاز دارید بدیهی است که تلاش و تحقیق بسیار است اما بیشتر از همه، به تجربه نیاز دارید. حالا که بحثش پیش آمد، بگذارید یک راه خیلی سخت و دشوار برای یاد گرفتن طراحی تجربه کاربری به شما بگویم که در واقع همان “تجربه کردن” است. در سایت های مشابه بچرخید و بگردید و ببینید چه ایده های خوبی برای تجربه کاربری خوب وجود دارد و یا برعکس، ادب را از بی ادبان بیاموزید و ببینید که چه المان هایی باعث می شوند تجربه کاربری خراب بشود و سعی کنید از آن ها استفاده نکنید. همین موضوع باعث می شود که خیلی بیش از آنچه فکرش را بکنید این حرفه را یاد بگیرید و بتوانید بهترین اجراها را برای پروژه های خود داشته باشید.
معمولا برای طراحی تجربه کاربری از همان ابزارهایی استفاده می کنند که رابط کاربری را با آن ها طراحی می کنند. اما موضوع اینجاست که تجربه کاربری بیش از اینکه بخواهد با ابزار طراحی شود، باید با هوشمندی و فکر کردن انجام بشود. شما ذوق هنری خوبی داشته باشید و کار با ابزارهای طراحی را بلد باشید، می توانید یک رابط کاربری قابل قبول را ارائه بدهید. ابزار اصلی تجربه کاربری یا UX چیست ؟ ذهن و فکر شماست که در این میان شما را راهنمایی می کنند که بهترین و هوشمند ترین انتخاب ها را داشته باشید.
قطعا در اینجا نمی شود خیلی وارد بحث این شد که ببینیم راه های عالی اعمال تجربه کاربری یا UX چیست و به این سادگی ها نمی شود درباره این مفهوم صحبت کرد. باید قبول کرد که بحث تجربه کاربری همیشه از رابط کاربری پیچیده تر بوده و قطعا هم از رابط کاربری مهمتر است. یک رابط کاربری معمولی، زمانی که کاربر از آن تجربه خوبی بدست می آورد می تواند یک رابط کاربری عالی جلوه کند و یک رابط کاربری عالی با یک تجربه بد، قطعا هیچ فایده ای ندارد و سایت ما صرفا با خوشگلی و جذابیت بسیار، به قهقرا می رود. امیدواریم که توانسته باشیم در راه یادگیری تجربه کاربری، شروع کننده خوبی برای شما باشیم و از اینجا به بعد را به شما می سپاریم. ممنون که همراه ما بودید.
اگر سوالی یا پیشنهادی دارید میتوانید با ما در میان بگذارید.
انرژی گرفته با 🤍 از تیم طراحی سایت تابان شهر
