دیجیتال مارکتر کیست؟ راهنمای مسیر دیجیتال مارکتر‌ شدن

ممکن است پس از نگاه‌انداختن به موقعیت‌های شغلی یکی از سایت‌های کاریابی، این سوال برای شما پیش آمده باشد که دیجیتال مارکتر کیست؟ چرا بسیاری از کسب‌وکارها به‌ دنبال استخدام دیجیتال مارکترها هستند و در نهایت، چگونه می‌توان تبدیل به یک متخصص در حوزه دیجیتال مارکتینگ شد؟ در این مطلب، قصد داریم به همه این سوال‌ها با جزئیات پاسخ دهیم. امیدواریم بتوانیم به شما در افزایش اطلاعاتتان در مورد دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال مارکتر کمک کنیم. پس بدون هدر‌دادن وقت، برویم به سراغ اصل‌ مطلب!

دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ آکادمی تابان
برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
آکادمی تابان

سوال مهم‌تر، دیجیتال مارکتینگ چیست؟

البته که ارائه توضیح مختصری از دیجیتال مارکتینگ، هدر‌دادن وقت نیست! پس پیش از پاسخ به سوال دیجیتال مارکتر کیست، بهتر است در مورد آن کمی صحبت کنیم. ساده‌ترین و کامل‌ترین تعریف از دیجیتال مارکتینگ، این تعریف است؛ استفاده از دستگاه‌ها و کانال‌های الکترونیکی و دیجیتالی برای اهداف تبلیغاتی و بازاریابی.

در واقع بازاریابی از طریق ایمیل، وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‌های تلفن همراه و سایر سیستم‌های الکترونیکی و تلاش برای جذب مخاطبان و فروش محصول و خدمات از این کانال‌ها، محدوده دیجیتال مارکتینگ را تعریف می‌کند. دیجیتال مارکتینگ ویژگی‌هایی دارد که صاحبان کسب‌وکارها را علاقه‌مند به فعالیت در فضای آنلاین می‌کنند. این ویژگی‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:

  • وقتی تبلیغاتتان را در تلویزیون یا بنرهای سطح شهر نمایش دهید، آن‌ها توسط گروه‌هایی از مردم دیده می‌شوند که ممکن است هیچ علاقه‌ای به برند و محصولات شما نداشته باشند! دیجیتال مارکتینگ فضایی را فراهم می‌کند که شما بتوانید پرسونای هدف خود را شناسایی و روی آن‌ها تمرکز کنید.
  • راه‌اندازی کمپین‌های دیجیتال در بیشتر موارد، به هزینه کمتری نسبت به کمپین‌های آفلاین نیاز دارد.
  • موتورهای جست‌وجوگر به قدمت یا عظمت برندها توجه نمی‌کنند. پس اگر شما صاحب کسب‌وکار کوچکی باشید؛ اما بتوانید محتوای باکیفیت تولید کنید، امکان رقابت با برندهای بزرگ در فضای آنلاین را خواهید داشت.
سوال مهم‌تر، دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتر کیست و چه کارهایی انجام می‌دهد؟

باورتان می‌شود که هنوز هم تعداد افرادی که از اینترنت استفاده می‌کنند روزانه افزایش می‌یابد؟ طبق آماری که در آوریل امسال منتشر شد، بیش از 5 میلیارد نفر در سراسر جهان از اینترنت استفاده می‌کنند. یعنی چیزی حدود 64 درصد از جمعیت کل دنیا! آدم عاقل این تعداد مخاطب در اینترنت را نادیده نمی‌گیرد! در نتیجه، کسب‌وکارها نیز راه عاقلانه‌ای را انتخاب کرده‌اند و به‌ دنبال بازاریابی در فضای آنلاین رفته‌اند. آن‌ها برای موفق‌شدن در این فضا، مانند همان کاری که در فروش آفلاین می‌کردند، نیاز به بازاریاب‌ها داشتند. در نتیجه این نیاز کسب‌وکارها، شغل متخصص بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتر به وجود آمد. دیجیتال مارکترها به صاحبان کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا با استفاده از ابزارهای دیجیتال، مخاطبان محصولاتشان را در میان سیل عظیم افرادی که از اینترنت استفاده می‌کنند، پیدا کنند. شما برای آموزش دیجیتال مارکتینگ می توانید مقالات و آموزش های مربوط به دیجیتال مارکتینگ را در تابان اکادمی دنبال کنید.

مهارت‌های لازم برای دیجیتال مارکتر‌شدن

اکنون که می‌دانید دیجیتال مارکتر کیست و این شغل چرا به‌ وجود آمده است، لازم است مهارت‌هایی را معرفی کنیم که یادگیری آن‌ها از شما یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای می‌سازد.

مهارت‌های لازم برای دیجیتال مارکتر‌شدن

مهارت اول؛ بهینه‌سازی موتور جست‌وجو یا همان سئو (SEO) معروف

دیجیتال مارکتر‌شدن بدون داشتن مهارت در سئو ممکن نیست. بهینه‌سازی سایت، کمک می‌کند که بتوانید ترافیک ارگانیک بیشتری دریافت کنید در رتبه‌های بالاتر نتایج جست‌وجو قرار گیرید. ترافیک ارگانیک به تعداد مراجعات به سایت شما از طریق نتایج جست‌وجوی گوگل و بدون استفاده از تبلیغات پولی گفته می‌شود. روش‌های مختلفی برای بهینه‌سازی سایت وجود دارند. اگر موافق باشید، به‌طور خلاصه به معرفی برخی از آن‌ها بپردازیم:

  • سئو on-page: این نوع سئو بر محتوایی تمرکز می‌کند که شما در صفحات سایتتان منتشر می‌کنید. یعنی کلمات کلیدی‌ که برای مخاطبان محتوای شما جالب هستند را پیدا می‌کنید و با استفاده اصولی از آن‌ها در محتوا، در رتبه‌های بالاتر نتایج سرچ گوگل قرار می‌گیرید. شاید تصور می‌کنید که به‌جز محتوای درون سایت، محتوای دیگری برای سئوکردن وجود ندارد؛ پس چرا گفتیم که این نوع سئو برای صفحات درون سایت است؟ با ما به قسمت بعد بیایید.
  • سئو off-page: یکی دیگر از روش‌های دریافت ترافیک، استفاده‌کردن از لینک‌های خارجی است. فرض کنید که یک آشپز ماهر در سایت خود دستور پخت غذایی را منتشر می‌کند. او در روند پخت غذا از یک نوع همزن استفاده کرده است. شما برند تولیدکننده آن همزن هستید و آشپز مد نظر در دستور غذای خود، به سایت شما لینک داده است. به این نوع لینک‌ها، لینک خارجی گفته می‌شود. اگر خانم یا آقای آشپز، محتوای صفحه سایت خود را بهینه کرده باشد، ترافیک سایت شما نیز بالاتر خواهد رفت.
  • سئو تکنیکال: گوگل فقط به ظاهر سایت شما اهمیت نمی‌دهد. سئو تکنیکال بر نحوه کدنویسی صفحات سایتتان تمرکز می‌کند. داده‌های ساختاریافته، فشرده‌سازی تصاویر و بهینه‌سازی فایل CSS شکل‌هایی از سئوی تکنیکال هستند که می‌توانند باعث افزایش سرعت بارگذاری صفحات سایت شما شوند. سرعت بارگذاری صفحات هم از فاکتورهای مهم گوگل برای رتبه‌بندی سایت شماست.

مهارت دوم؛ بازاریابی محتوایی

برای از‌دست‌ندادن امتیاز این مرحله هم که شده، لازم است به این جمله اشاره کنیم؛ محتوا پادشاه است! محتوا به شما کمک می‌کند تا به‌درستی برند خود را معرفی کنید و در نتیجه،‌ مشتریان بیشتری داشته باشید. محتوا می‌تواند به شکل‌های مختلفی تولید و منتشر شود؛ مانند:

  • بلاگ: نوشتن مقالات کاربردی در بلاگ سایت به شما در رسیدن به ترافیک ارگانیک کمک می‌کند. همچنین بلاگ فضای مناسبی برای معرفی محصول و خدمات سایت شماست.
  • کتاب الکترونیکی: این روزها مخاطبان برندها، توجه بسیار زیادی به کتاب‌های الکترونیکی دارند. کتاب الکترونیکی می‌تواند بخشی از سفر مشتری باشد.
  • اینفوگرافیک: از وقتی پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام شروع به کار کردند، خیلی از مردم، حوصله مطالعه متن را ندارند. اینفوگرافیک‌ها در این موارد به کمک تولیدکنندگان محتوا می‌آیند. اینفوگرافیک بیان تصویری یک موضوع یا مطلب به‌شکل نمودار، جدول، عکس یا مواردی شبیه به این‌هاست.
  • محتوای ویدیویی یا صوتی: در سال‌های اخیر، استفاده از یوتیوب تبدیل به بخش جدانشدنی زندگی بسیاری شده است. حتی در ایران که دسترسی به این پلتفرم ساده نیست، تعداد زیادی از آن استفاده می‌کنند. بازاریابی در پلتفرم‌هایی که محتوای ویدیویی یا صوتی منتشر می‌کنند، از دیگر روش‌های بازاریابی آنلاین است.

مهارت سوم؛ بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

بخشی از پاسخ سوال دیجیتال مارکتر کیست، این توضیح است؛ دیجیتال مارکتر کسی است که بتواند کمپینی را در چند شبکه اجتماعی اجرا، مدیریت و تحلیل کند. در حال حاضر، تعداد پلتفرم‌هایی که مردم از آن‌ها استفاده می‌کنند، بسیار زیاد و البته همچنان در حال افزایش است. چند وقت پیش بود که متا، پلتفرم جدید خود به نام تردز را معرفی کرد. یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای، باید با الگوریتم شبکه‌های اجتماعی آشنا باشد و بتواند از این کانال برای تبدیل مخاطبان به مشتریان استفاده کند. در حال حاضر، استفاده از شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام، لینکدین و توییتر در بین مردم رواج یافته است؛ اما ممکن است محصول یا خدماتی که شما قصد دارید معرفی کنید، در فیسبوک مخاطبان بیشتری داشته باشند. پس شناخت پرسونای هدف در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نیز اهمیت پیدا می‌کند.

مهارت سوم؛ بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

مهارت چهارم؛ تحلیل داده

دیجیتال مارکترها باید بدانند که چگونه داده‌ها را اندازه‌گیری، ردیابی و تجزیه‌و‌تحلیل کنند. تحلیل داده کمک می‌کند که با نقاط ضعف و قوت کمپین‌ها آشنا شوید و از آن‌ها استفاده کنید. همچنین با تحلیل داده، مقدار بازگشت سرمایه از هر کمپین، بررسی می‌شود. البته قرار نیست یک دانشمند یا تحلیل‌گر داده باشید و هر روز کد پایتون بزنید تا بتوانید داده‌های مربوط به دیجیتال مارکتینگ را تحلیل کنید. کافی است بتوانید از نرم‌افزارهای مربوط به تحلیل داده مانند Google Analytics استفاده کنید.

مهارت پنجم؛ ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ، استفاده از ایمیل برای دستیابی به اهداف تجاری برند است. شما به‌عنوان یک دیجیتال مارکتر، باید بتوانید اصول این نوع بازاریابی را یاد بگیرید. برای مثال، باید بتوانید نرخ تبدیل ایمیل مارکتینگ را افزایش دهید. نرخ تبدیل یعنی درصد افرادی که بعد از خواندن ایمیل، کاری که شما در ایمیل از آن‌ها خواسته‌اید را انجام می‌دهند. این درخواست هر چیزی می‌تواند باشد؛  می‌تواند سر‌زدن به هفته‌نامه، دریافت یک دوره آموزشی رایگان یا استفاده از کد تخفیف برای دریافت محصول باشد. ایمیل مارکتینگ ابزار بسیار مهمی در دیجیتال مارکتینگ است که به شما کمک می‌کند تا مشتریان وفادار خود را شناسایی و استراتژی دقیق‌تری برای جذب مشتریان جدید طراحی کنید. چند نمونه از ایمیل‌هایی که برای مخاطبان ارسال می‌شوند، عبارت‌اند از:

  • ایمیل خوشامدگویی به مخاطبان جدید؛
  • ایمیل عضویت در خبرنامه؛
  • ایمیل مربوط به محتواهای دانلودشده توسط مخاطبان؛
  • ایمیل نکات آموزشی در مورد محصول یا خدمت.

مهارت ششم؛ یادگیری مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM

مدیریت ارتباط با مشتری یعنی ایجاد روابط با مشتریان، تعامل با آن‌ها و پرورش وفاداری آن‌ها به برند. در واقع این ابزار به کمک دیجیتال مارکترها می‌آید تا تمام واکنش‌ها و تعاملات مشتریان را پیگیری و تحلیل کنند. این کار عموما با استفاده از نرم‌افزارها انجام می‌شود؛ اما به هر حال، شما باید بتوانید با نرم‌افزارها کار کنید.

البته فقط دیجیتال مارکترها از نرم‌افزارهای CRM استفاده نمی‌کنند. بخش فروش، خدمات مشتریان و توسعه کسب‌وکار نیز از داده‌های نرم‌افزارها برای شناخت بهتر مخاطبان استفاده می‌کنند. نرم‌افزار CRM به کمپانی‌ها کمک می‌کند که اطلاعات تماس با مشتریان را جمع‌آوری، فرصت‌های فروش محصول و خدمات را شناسایی، مشکلات محصولات و خدمات را ثبت و کمپین‌های بازاریابی را مدیریت کنند. آخری به کار دیجیتال مارکترها می‌آید!

مهارت هفتم؛ درک تفکر طراحی و برنامه‌ریزی

وقت آن رسیده که به سراغ مهارت‌هایی به‌جز یادگیری نرم‌افزارها برویم تا بهتر توضیح دهیم که “دیجیتال مارکتر کیست” و چه کارهایی را باید انجام دهد. یکی از مهارت‌های لازم برای اینکه دیجیتال مارکتر خوبی شوید، مهارت تفکر طراحی (Design Thinking) است. تفکر طراحی به روشی برای نزدیک‌شدن به موضوعات از دیدگاه کاربر اشاره دارد. این رویکرد که یک روش حل مسئله است، به شما کمک می‌کند که هنگام حل مشکلات پیچیده در مقیاس بزرگ به روشی انسان‌محور فکر کنید.

طبق گفته بنیاد طراحی تفکر، 5 مرحله کلیدی برای این فرایند وجود دارند؛ همدلی، تعریف، ایده‌پردازی، نمونه اولیه و آزمایش. حالا چرا باید با این مراحل آشنا باشیم و از آن‌ها استفاده کنیم؟ چون در همه این مراحل، تجربه کاربر در نظر گرفته می‌شود و این یعنی شما در بازاریابی موفق خواهید شد! نکته جالب دیگر در مورد این رویکرد، این است که می‌توان از آن به‌صورت غیر خطی استفاده کرد. برای مثال در برخی موارد، ممکن است به مرحله نمونه اولیه برسید و سپس به فاز ایده‌پردازی برگردید.

مهارت هفتم؛ درک تفکر طراحی و برنامه‌ریزی

مهارت هشتم؛ علاقه زیاد به تکنولوژی

بازاریابی دیجیتال همان‌طور که از اسمش پیداست، یعنی دوستی با دنیای دیجیتال و در نتیجه تکنولوژی! اگر می‌خواهید تبدیل به یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای شوید، لازم است که به‌شکل مستمر در مورد تکنولوژی یاد بگیرید و خودتان را آپدیت نگه دارید. همچنین آشنایی با مهارت‌های‌ فنی مورد نیاز برای بازاریابی مانند اصول برنامه‌نویسی وب و نحوه استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا یا CMS می‌تواند مفید باشد. مثلا آشنایی با وردپرس، می‌تواند به شما در رسیدن به شغل‌های مناسب کمک کند.

مهارت نهم؛ همرنگ جماعت‌نبودن!

مهارت‌های نرمی که به درد دیجیتال مارکترها می‌خورند، این مهارت‌ها هستند؛ کنجکاو‌بودن، تطبیق‌پذیری، آینده‌نگری و تمرکز. اما یکی از خوبی‌های این شغل، این است که پذیرای انواع شخصیت‌هاست. به همین علت است که افراد از انواع مختلف رشته‌های دانشگاهی وارد این زمینه شغلی می‌شوند و به موفقیت می‌رسند. پس از متفاوت‌بودن نترسید، منحصربه‌فرد باشید و شروع کنید!

سخن پایانی

در این مطلب در مورد این موضوع که دیجیتال مارکتر کیست و باید چه مهارت‌هایی داشته باشد، صحبت کردیم. البته باید بدانید با اینکه آشنایی با این مهارت‌ها لازم است؛ اما در نهایت می‌توانید یک حوزه را برای متخصص‌شدن انتخاب کنید. مثلا به‌شکل تخصصی در مورد سئو کار کنید. آکادمی تابان با آموزش دیجیتال مارکتینگ همراه شما تا رسیدن به موقعیت شغلی دلخواهتان است. برای کسب اطلاعات بیشتر به قسمت دوره‌های آموزشی سایت سر بزنید.